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崂山部署旅游秩序综合整治工作 确保“清明”假日文旅市场安全平稳有序

2021/04/03

4月 1日下午，全区旅游秩序综合整治工作会议在区文旅委办公楼召开。

区文旅委主任王兰波、区文旅委副主任慕海波、省文旅厅安全督导专员霍立志、区旅游秩序综合整治领导小组相关成员单位分管负责同志以及区内重点旅游企业相关负责同志参加会议。会议由慕海波副主任主持，崂山公安分局、沙子口街道、极地海洋世界分别就做好“清明”假日文旅市场接待保障工作进行了汇报，王兰波主任对我区假日市场秩序保障工作进行动员部署。

王兰波指出，各部门、单位要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实上级关于做好文化旅游市场安全生产、疫情防控、市场监管等有关工作部署。提高站位、统一思想，清醒认识当前文旅行业新形势、新特点，牢固树立红线意识和服务意识，坚持问题导向，以高度的责任心和使命感，扎实抓好整治工作部署和落实，全力以赴做好“清明”假日和旅游旺季期间全区文化和旅游市场保障工作。

王兰波强调，各部门、单位要将抓好常态化疫情防控和安全生产监管作为当前压倒一切的政治任务，压紧压实部门、属地、单位、个人四方责任。要抓好“外防输入、内防反弹”工作，严格执行疫情防控措施指南要求，加强景区客流量管控，认真执行“限量、预约、错峰”等要求，避免人员聚集。要加强森林防火各项举措，确保森林防火不出问题。抓好节前安全大检查和隐患整改工作，全面加强对食品安全、消防安全、旅行车辆以及索道、缆车、游船、电梯等设备的安全监管。要严肃值班纪律，严格按照全区关于“电话报告时间不得超过 15分钟，书面报告时间不得超过 40分钟”值班工作规定，做好突发事件上报工作。

王兰波强调，各部门、单位要持续抓好旅游市场秩序整治和服务质量提升工作，要以高压态势和零容忍的态度重拳整治旅游市场违法违规行为，要坚持以规范服务、诚信服务、亲情服务为着力点，大力倡导“最美的风景是崂山人”服务理念，落实首问负责制，畅通投诉处理渠道，坚持以游客为中心，完善处理机制，举一反三做好问题整改。要高度重视舆情应对,发挥全区旅游市场联合监管优势，联勤联动，快速有效处置，让每一位游客都能“乘兴而来，满意而归”。

崂山风景区各管理服务中心

召开清明假期部署会议

为全面保障清明小长假期间崂山风景区各项工作平稳有序进行，给游客提供一个舒适、安全的旅游环境，4月2日，巨峰、太清、仰口、华严、九水管理服务中心分别召开清明假期工作部署会议。

会议传达了区文旅委主任王兰波在全区旅游秩序整治工作会议上的讲话精神，对节日期间的安全管理、疫情防控、护林防火、值班值守、接待服务等工作进行详细部署，要求：

一是动态监控抓安全。高压态势做好清明防火工作，林区实行早晚班工作制，午餐带饭上山全天在岗，坟头实行预约严防死守，倡导文明祭祀方式，严禁携带火种进山。

二是严抓疫情不放松。严格落实好常态化疫情防控举措，入山口增设语音提示，提醒游客佩戴口罩，排队保持1.5米间隔，做好个人防护。

三是应急联动保秩序。根据游客量，索道、中旅车队相关部门密切配合，在游客集中下山的关键时间段、关键道路节点，强化人员车辆调度指挥，确保游客无拥挤、无滞留。全员通讯畅通，突发事件实行及时报告制度，确保第一时间应对处置。

四是切实提升服务品质，实行“素质+形象”双提升服务准则，关注节假日期间的旅游新闻宣传，正确引导舆情，确保节假日期间各项工作顺利开展。

各管理服务中心联合派出所、交警、市场监管、中旅等单位，在安全保障、交通秩序、市场秩序、游客运力等方面加大力度，增派人手，全力保障清明节小长假期间景区各项工作有序进行，为游客提供一个安全舒心的旅游环境。