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多举措迎客流高峰 做好精细化服务

2017/07/18

      为迎接今年的暑期客流高峰，流清管理处从细微化着手，不断完善旅游设施，创新工作方法，变被动为主动让游客们深切感受到无微不至的服务，无所不在的真诚。旅游旺季期间19个售票窗口，16条检票通道全部开放，特设学生售票窗口和流动服务人员，为游客随时提供咨询和服务同时也减轻售票窗口的压力。由于景区在2017年7月10日至10月10日，景区实行“两段式”管理，客服中心在售票窗口和检票通道设置提示牌10余块，并在售检票LED电子屏幕上做滚动提示，同时增加多名流动咨询服务人员。为了方便特殊人群的购票换乘，客服中心在检票口设置无障碍通道，大大缩短了老、幼、病、残、孕的检票时间，同时安排检票引导员在游客较多时对游客进行有效分流，加快检票速度，节约游客时间。