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退役不褪色 岗位建新功 ——崂山风景名胜区退役军人风采展（二）

2023/08/05

永葆本色，翠澜湾畔谱新篇

太清管理服务中心工勤三级职工 王磊

对待游客亲切耐心如同家人，对待工作认真负责一刻不闲，这就是游客和同事眼中的王磊。1999年,王磊告别军营,转业来到崂山风景区，这一干就是24年。

一、争当担当作为、履职尽责的表率

太清游览区共有5处检票岗，其中翠澜检票岗客流量最多、工作量最大，景区南线约有90%的游客由此进入，单日游客通过量最高达1.8万人次。作为翠澜检票岗的负责人，面对这两个“之最”，王磊发扬军人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良作风，将部队雷厉风行、令行禁止的作风融入到了团队文化中，规范团队人员每个服务细节，打造了太清“服务样板”。在王磊的带领下，翠澜检票岗团队连续多年实现旅游接待“零投诉”，连续三年获得景区“优秀基层团队”荣誉称号；2020年以翠澜检票岗为主的检查管理科被评为“山东省三八红旗集体”称号；2018年至今，王磊带领的团队圆满完成上合青岛峰会、海军节等重大接待任务，展现了景区良好形象。

二、争当心系游客、真情服务的表率

2019年暑假的一天，王磊突然听到有人大喊“救命”，发现一位刚刚检票进入景区的游客倒在地上，他立即跑上前去，此时游客口吐鲜血、浑身抽搐，情况十分危急。面对周围慌乱的人群，他迅速冷静下来，一边疏散聚集的人群，一边拿来太阳伞为游客遮阴，同时紧急拨打120急救电话，安抚家属情绪。游客情况稍有好转后，他用轮椅将游客送到办公室休息，并为他擦拭血迹、提供热水，直到急救人员赶到，王磊和同事们才长舒一口气。这场及时的救助让游客大为感动，“如果不是你，我还不知道会发生什么事，你就是我们的救命恩人啊！”

三、争当恪尽职守、一心为公的表率

工作中王磊爱岗敬业、尽心尽力，但是对家人的亏欠却成了他永远都弥补不了的遗憾。作为一名基层景区工作人员，他几乎没有假期。每逢春节、国庆等长假，更是无暇顾及家人。“爸爸，你什么时候可以带我出去玩啊？”这是小女儿问的最多的一句话，他只能笑着说：“爸爸要工作，等我有空的时候一定陪你。”说着说着，女儿慢慢长大，父母渐渐变老……2020年，王磊的父亲突患重病住院，从生病到去世，整整13个月，他没有耽误一天工作，白天面对游客热情洋溢，下班后匆忙赶到医院陪护。父亲去世后，他失声痛哭，“总告诉自己日子还很长，忙过这一阵儿再陪父亲，没想到……”擦干眼泪，他把对家人的愧疚埋在心底，一如既往地为游客提供最优质的服务。

扎根景区一线二十多年，王磊始终秉持军人本色，将军人的家国情怀转化为对景区事业的热爱，以务实的行动践行着崇高的理想和追求！

双肩担责任铁血铸忠魂

华严管理服务中心工勤三级职工 胡勇

在华严管理服务中心，有位“嗓门大、热心肠、爱岗位、勤工作”的退役军人胡勇。2006年，胡勇从部队转业到华严游览区，以脚踏实地的工作态度和满腔的热情投身到了景区的发展建设中。

一、耐心细致，做服务游客的“贴心人”

来到华严管理服务中心，胡勇开始从最基层的车场工作做起。车场工作细碎繁琐，每天需要指挥来往的游客把车辆停放整齐，还得随时解答游客咨询，及时提供帮助。在车场，有粗心的游客忘关车窗，他便随时巡逻关注车辆情况，给游客提供最安心的保障；游客车辆出现故障，他第一时间上前帮忙，凭着多年的驾驶经验及时帮助修理，消除安全隐患……冬去春来，酷夏寒冬，他从不叫苦叫累，也从不推卸责任，凭借着一腔热情和认真踏实的工作作风给游客提供了安心、放心的游览环境。

二、尽职尽责，让后勤保障“不断档”

2018年，胡勇调任单位职工食堂负责人。他每日早早起床，到菜市场选购新鲜的瓜果蔬菜后，再和同事一同把食材搬运上山，为职工就餐做好准备。日复一日、年复一年，这项工作看似简单，实则十分考验对工作的严谨态度和长久坚持的耐力。他常说：“大锅饭难做，无法满足每一位同事的口味，我得集思广益，尽可能照顾到所有人。”因此，大家就餐时，他时不时地跟同事聊聊饭菜合不合口味，有没有好的意见建议；同事生病，他热心地送上病号饭；为了满足大家的味蕾，食堂的菜品还经常变换花样：粉蒸肉、酱烤猪蹄、口水鸡……大家都亲切地叫他“胡大厨”，他敬业奉献的工作态度更是得到了大家的一致夸赞和认可。

三、身先士卒，做攻坚克难“急先锋”

作为一名退役军人，他军魂犹在，冲锋在前。2021年9月27日凌晨突降暴雨，华严游览区仅一个小时降雨量就达到30毫米。身为夜间值班代班长，胡勇身先士卒，带头在瓢泼的大雨中巡逻。为了更精准地观测汛情，胡勇趟着没过膝盖的雨水，沿着崎岖湿滑的道路进行观察，因为环境恶劣，他好几次都重重地摔倒在地上。同事们上前查看，他却摆摆手：“没关系，我们继续巡查，先完成任务再说。”回到室内，同事们才发现胡勇身上多处擦伤，甚至有几处鲜血混着雨水已经浸透了他的白衬衣。

“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹥于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工夫。”这就是胡勇对待工作和生活的真实写照。他以不屈不挠的意志、精益求精的态度、忘我奉献的精神，谱写了一曲景区工作者的赞歌。