中文 |English |日本語 |한국어

中文English日本語한국어

崂山风景名胜区五星级党组织风采展丨党员服务在线，闪耀崂山之巅

2023/08/11

   巨峰是中国大陆18000公里海岸线的最高峰，辖区内有8公里盘山文化线、4.5公里生态循环线、3公里步行游览线，27名党员、68名职工分布在各条岗位战线上。近年来，巨峰党支部坚持以“党员服务在线”党建品牌为引领，持续夯实基础、优化服务、激发活力，以实干实绩助力打造一流营商环境，为景区高质量发展增添了强劲的“红色动力”，先后荣获“全国巾帼文明岗”“省青年文明号”“青岛市先进基层党组织”等荣誉称号。
一、组织联建，彰显巨峰高度
“红色引领、内部聚力、外部借力、共建共促”是支部一以贯之的工作理念。为此，支部不断扩大党建“朋友圈”，与大河东村结成“双报到”单位，联合景区兄弟单位、体育中心、巨峰科创等8家单位建立“三促四联”党建联盟，共同策划举办“汤圆遇上崂山茶”、最高峰升国旗、巨幅国旗献礼等主题活动，多次被央视新闻、新华网、学习强国等平台宣传推广。多年来，支部与驻地崂顶部队结成20年守望相助的好邻居，崂顶部队是景区森林防火的“最高哨”，巨峰索道则是官兵上下山的“快通道”，支部先后被授予市级军警民共建标兵单位、市级双拥先进集体等称号，在联建共促中不断夯实了支部战斗堡垒，赋能景区发展。
二、一网统筹，展现巨峰速度
今年“五一”期间，一名游客在环顶峰生态循环线坤门位置突发疾病导致晕厥，当时游客所处位置海拔近千米，情况十分危急。支部第一时间启动网格化救援机制，网格责任区党员迅速抵达现场，联合蓝天救援队一边采取紧急措施缓解症状，一边火速联系120进行抢救。同时，各网格联动配合、密切协作，2小时内便将游客安全送下山，以有力举措保障了游客生命安全。
这是巨峰党支部构建网格化管理服务模式的一次生动写照。为推动服务提质提效，支部将游览区划为4个大网格12个小网格，每个大网格都是一个党小组，每个小网格都是服务游客的最前沿，每个网格员都集安全员、护林员、服务员、执法员、保洁员“五员”于一身。同时，支部积极整合优势资源，实现全体党员干部职工下沉网格，周边街道、村庄融入网格，蓝天救援队、景区派出所等力量进驻网格，多元化的网格管理体系也催生了“15分钟服务圈”，游客有诉求，网格员15分钟内到达现场，真正实现了“一网统管，五员联动”，服务游客零距离。
三、暖心服务，传递巨峰温度
服务游客无小事，一枝一叶总关情。支部以游客为中心，从解决烦心事入手，精致管理、精细流程、精心服务，把品质变成口碑，把“头回客”变成“回头客”。为了给游客提供更加精细精准的服务，支部不断丰富为民服务载体，在不同的海拔高度打造了2处党群服务驿站、4处党员示范岗，6处高山救护点，改造巽门废弃公厕为崂山驿站并作为“1355”工作分站，打造海岸最高峰巨峰警务室；加速推进智慧化景区建设，设计开发“巨峰转转”小程序，游客凭借“一张电子地图、一个微信小程序”就可以玩转巨峰景点。
今年7月27日，一名女性游客爬山途中突发晕厥，各网格人员向现场奔赴，20分钟内首批救援人员到达现场，全体人员齐心协力，成功实施救助。挽救突发疾病游客、寻找失联孩童、悬崖缝寻找丢失物品……这样的温暖和感动几乎每天都会上演，全体党员“想游客之所想，急游客之所急”，涌现出各类好人好事300余件，游客的获得感、幸福感显著提升。
大美巨峰不以山海为远，服务游客不以日月为限。下步，巨峰党支部将扎实推进“基层基础突破年”活动和“深化作风能力优化营商环境”专项行动，用心用情温暖四方来客，以实干实绩擦亮党建品牌，让鲜艳的党旗闪耀在崂山之巅。