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崂山风景名胜区五星级党组织风采展丨一路党员相伴 全程服务在线

2023/08/16

习近平总书记指出，发展高水平旅游业，要抓硬件，更要抓软件，特别要提高服务质量，推进精细化管理，以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞。

作为全市唯一一家5A级景区的服务窗口，流清游览区年平均接待游客量140余万人，近年来，流清游览区党总支第二党支部始终牢记总书记嘱托，坚持“党员伴您行”党建品牌引领，把党建融入到景区管理服务各个环节，工作亮点先后被央视新闻、学习强国、人民网等国家级媒体报道……

党员伴您行，支部坚持创新引领、攻坚克难

当前，崂山风景区内生活居住着3万多居民，每年接待游客300余万人次，立足这一实际，景区建立了综合治理共同体党建联盟——“1355”工作机制，“1”即景区综合治理工作站，“3”即联席会议、联合执法、民主协商三项机制，“55”即实施景警、景政、景街、景村、景商五个联动，开展旅游秩序、交通秩序、安全隐患、摊点摊位整治和星级商户创建五大行动。工作中，党支部把“1355”工作机制贯彻落实到管理服务各领域、全过程。

今年五一假期是疫情之后的首个小长假，特别是坐着地铁游崂山的游客剧增，这给景区的工作带来巨大压力和挑战。面对这些，支部主动作为、提前研判，与地铁4号线建立工作协调机制，实时分享车次客流量，动态调整应对措施；建立党员志愿者队伍，100多名党员全天候在岗，用心用情为游客提供预约购票、咨询讲解等服务；强化数字化技术应用，在预约购票、入园提示等环节把智慧服务贯穿全程。

五一当天，乘地铁游崂山突破1万人，全天游客接待量达到创纪录的3万人次，是平时接待量的10倍。由于制定了完善的应对举措，虽然游客暴增，而各项工作仍井然有序，确保了“五一”假期游客在崂山游览的安全舒适。

党员伴您行，支部坚持游客至上、服务至诚

坚持精细精准服务，建立党员服务“微阵地”，设立党员示范岗、先锋团队岗，让每一位游客都能享受到零距离的优质服务；坚持“党建+网格”，开通“有困难找党员”服务电话，让每个党员都成为游客的“贴心管家”，让党员“红袖标”遍布景区的每一个角落。

朱鹏是支部的一名普通党员，每天她都会认真地佩戴好红袖标到岗执勤。有一天，她遇到了三位视力障碍游客，了解到他们想到巨峰景区，朱鹏第一时间联系同事启动绿色服务通道，在工作人员的一路精心护送下，三位视障游客实现了登顶中国大陆18000公里海岸线最高峰的梦想。几天后，96616崂山旅游热线接到了其中一位游客的电话：“我们去过很多景区，但从来没有感受到像崂山这样贴心的服务。”

党员伴您行，支部坚持党建引领、赋能发展

党支部把党建与业务工作深度融合，全面夯实支部建设，坚持实干实绩导向，开展党员在身边、身边有榜样、榜样在示范、示范带全面的“两身边、两示范”创建活动，结合主题党日、擂台比武，推出了“秀芹售票法”“苏姣检票法”，先后涌现出各级劳动模范、三八红旗手、优秀共产党员20余人，央视新闻、人民网等国家级媒体多次报道。

胸怀山海，勇毅前行。流清党总支第二支部将以实际行动擦亮“党员伴您行”党建品牌，在崂山争创世界级旅游景区的征程上奋跃而上、飞速奔跑，与海内外游客一起追寻诗和远方，奔赴星辰大海！